美業電子同意書：紋繡、接睫毛、除毛，在店裡用手機簽好、存進顧客資料
同意書一定要簽，紙本卻很難留
紋繡、接睫毛這類服務，一定要在施作前請客人簽同意書。不是為了刁難客人，而是要簽名，客人才會認真看；事後有爭議時，你也才有「我確實講過」的證據。
我遇過一位客人透過線上刷卡預約，來店裡做完服務、離開後，竟然向銀行申請刷退，說自己沒有這筆消費、是被盜刷的。後來我們拿出他施作當天親手簽的同意書（上面有他的姓名、電話和簽名），銀行才把這筆爭議款還給我們。
我的做法是：只要店還在、客人還會回來，就一直留著。紙本要這樣留，除非花時間全部掃描成電子檔，不然櫃子會越堆越多；要找某位客人三年前簽的那張，得翻好久。（同意書該寫什麼、什麼時候簽，寫在〈紋繡、接睫毛同意書要簽嗎？紙本和電子簽名差在哪〉。）
你會看到的畫面
示意畫面：提醒和警示的文字照系統畫面，日期、姓名是舉例。
內建的四種同意書
三份服務同意書的內容，來自實際使用的紙本同意書，包含健康問卷、服務說明、風險告知與保養須知。
| 同意書 | 內容 |
|---|---|
| 半永久紋繡服務同意書 | 健康問卷 9 題（例如是否對色料、金屬、局部麻醉藥膏或酒精類消毒用品過敏，是否有蟹足腫體質，是否正在服用抗凝血藥物）、服務說明、風險告知、術後照顧 |
| 接睫毛服務同意書 | 健康問卷 8 題（例如是否曾對睫毛膠、乳膠或相關黏著劑過敏，是否配戴隱形眼鏡）、服務說明、風險告知、保養須知 |
| 除毛服務同意書 | 健康問卷 9 題（例如近 2 週內施作部位是否曾曬黑或曬傷，是否裝有心律調節器）、蜜蠟、穿線、脫毛儀的做法說明、風險告知、術後照顧 |
| 肖像權暨影像蒐集使用同意書 | 影像用途分三層，客人逐項勾選：① 留作店內服務紀錄與效果比對 ② 用在社群媒體、官網、廣告 ③ 若同意 ②，是否露出完整臉部 |
想先看條文、或還沒用系統想印紙本：接睫毛同意書範本・紋繡同意書範本（免費，可直接列印）。
怎麼運作：4 步驟
- 服務項目設好要簽哪一份：在「服務項目管理」把「同意書分類」設成紋繡類、接睫毛類或除毛類。新增項目時，系統會依名稱自動建議（例如名字有「霧眉」會建議紋繡類），你仍可以自己改。紋繡類再填「同意書分組」，例如「霧眉」「霧眉補色」都填「眉部」。
- 客人約了這項服務，系統自動提醒：進預約詳情頁，會看到「尚未簽署：○○服務同意書、肖像權暨影像蒐集使用同意書」，點下去一次簽完，兩份接連簽，不用重新輸入顧客資料。
- 在店裡用手機或平板簽：客人填健康問卷、看過服務說明、風險告知和保養須知，最後顧客與服務人員各自用手指或滑鼠簽名。未成年由法定代理人簽；顧客資料裡有生日、未滿 18 歲的，系統會自動切到法定代理人簽署。
- 簽完存在顧客資料裡：顧客詳細頁的「同意書」列出簽過哪幾份、簽署日期、簽署人，點開就看得到。簽署當下會另存顧客的姓名、電話、生日，之後顧客資料改了，已簽的同意書不受影響。
哪些情況不用重簽
| 同意書 | 重簽規則 |
|---|---|
| 紋繡類 | 同一個部位（同意書分組相同）簽過一次不用再簽；不同部位要重簽。分組沒填的話，系統每次都會當作要重簽 |
| 接睫毛類、除毛類 | 簽過一次，之後就不會再提醒 |
| 肖像權暨影像蒐集使用同意書 | 簽過一次，之後就不會再提醒 |
健康問卷有勾「是」，系統幫你記著
只要這位顧客任何一份同意書的健康問卷有勾「是」，顧客詳細頁最上方就會跳出紅色警示「健康問卷有 N 項需留意」，點開看是哪一題、哪份同意書。這是自動從同意書資料算出來的，不用另外抄一份過敏紀錄。
員工看得到什麼
- 員工帳號簽同意書時，見證人就是他自己，不用另外選。
- 員工只看得到自己經手的同意書簽名，看不到同事的。
- 簽完的同意書無法修改；顧客要求刪除或更正，請聯絡我們處理。
衛福部的規定怎麼說
衛福部「美容定型化契約應記載及不得記載事項」第六點：施作前要詢問客人有沒有疾病正在治療、是不是過敏體質、有沒有在服藥、肌膚是否敏感；這些詢問要用書面、讓客人簽名確認後，至少保留二年，並提供客人影本（影本可以用書面、電子或其他適當的方式給）。
這份規定所稱的美容，是指瘦身美容以外的化粧、臉部美容等，項目列了脫毛、美甲等，還有「其他」一格；紋繡、接睫毛雖然沒有逐項點名，但屬於美容業，建議照這份規定做。來源：衛生福利部 112 年 1 月 6 日衛授疾字第 1110101594 號公告（112 年 7 月 1 日生效）。
以上是實務經驗分享與重點整理，不是法律意見；同意書條文與效力，請依自己的服務內容諮詢律師或相關專業人士。
基礎版、進階版都有
- 電子同意書是基礎版就有的功能（每月 NT$688，年繳 NT$6,880，不收建置費），不另外收模組費。
- 進階版（每月 NT$1,688，年繳 NT$16,880）同樣包含；進階版另外有施術前後照片，可以附在服務記錄上。一次性建置費 NT$3,000（協助串接你的 LINE 官方帳號），前 10 家選年繳的店家免收。
- 兩個方案都是單店計價，不依服務人員人數收費。（各方案細節看首頁方案區。）
櫻約目前還做不到的（老實說）
- 自己改條文、新增其他服務的同意書：目前只有紋繡、接睫毛、除毛、肖像權四種，條文由系統內建，店家不能自己改字，也還沒有美甲等其他服務的同意書。系統內建的條文取自紙本範本，正式使用前仍建議請律師依你的服務內容確認。
- 客人到店前自己在家先簽：同意書是在店裡，用店家登入的手機或平板簽，顧客的預約頁沒有簽同意書的地方。
- 一鍵把影本傳給客人：目前沒有匯出 PDF 或自動傳給客人的按鈕；客人要影本，可以把簽好的同意書截圖傳給他。
- 刪除顧客會連帶刪除同意書紀錄，而且無法復原；有簽過同意書的顧客，請不要刪除。
這些不是永遠做不到，而是目前還沒有。（更完整的寫在〈櫻約適合誰、不適合誰？〉。）
常見問題
櫻約的電子同意書要另外付費嗎？
不用。同意書電子簽名是基礎版就有的功能（每月 NT$688），進階版也包含，沒有另外的模組費。兩個方案都是單店計價，不依服務人員人數收費。
櫻約有哪幾種同意書？
內建紋繡、接睫毛、除毛三份服務同意書，加上肖像權暨影像蒐集使用同意書，共四種。服務同意書包含健康問卷、服務說明、風險告知與保養須知，內容來自實際使用的紙本同意書；條文目前不能自己修改。
客人每次來都要重簽同意書嗎？
不用。紋繡類同一個部位簽過一次不用再簽，例如霧眉和霧眉補色都設成「眉部」；不同部位要重簽。接睫毛、除毛和肖像權同意書簽過一次，之後就不會再提醒。
未成年的客人怎麼簽？
由法定代理人簽。顧客資料裡有生日、未滿 18 歲的，簽署畫面會自動切到法定代理人簽署；也可以手動切換。
電子同意書有法律效力嗎？
電子簽章法第 4 條：電子文件及電子簽章符合該法規定的，在功能上等同於實體文件及簽章，不能只因為是電子形式就否認它的法律效力。不過同意書條文寫得是否清楚、是否適合你的服務，還是建議諮詢律師確認。
客人可以要同意書影本嗎？
可以，也建議主動給。衛福部的美容定型化契約應記載事項第六點寫到，施作前的健康詢問紀錄要提供消費者影本，影本可以用書面、電子或其他適當方式提供。櫻約目前沒有一鍵匯出的按鈕，可以把簽好的同意書截圖傳給客人。
看櫻約怎麼運作
延伸閱讀：紋繡、接睫毛同意書要簽嗎？紙本和電子簽名差在哪・接睫毛同意書範本・紋繡同意書範本・套票、儲值卡・霧眉、紋繡預約系統・美睫預約系統