美睫預約系統：當了十幾年美睫講師，我會要它做到這 8 件事
美睫店一天在忙什麼：邊接睫毛，邊被訊息追著跑
接睫毛的時候，兩隻手都在客人的眼睛上，根本沒辦法回訊息。可是訊息一直來：要約時間的、「我大概再幾分鐘到」、「附近哪裡可以停車」。等忙完，剛剛接的兩三通電話到底是幾號、幾點、要做什麼，常常就記不清了。
我自己就遇過：忙到漏記了一個人，時間一到，兩位客人同時出現。總不能跟客人說「抱歉我約錯了，你可以先回去嗎」——場面真的超級尷尬。（私訊預約和線上預約的差別，寫在〈一人美業工作室，邊做客人邊回預約訊息？〉。）
所以美睫店需要的，是讓客人自己看得到哪些時段還能約、自己約好，你專心把睫毛接好。
美睫預約系統，我會要它做到這 8 件事
| 美睫店的實際狀況 | 系統要做到的事 |
|---|---|
| 接睫毛、補睫、卸睫，每項時間差很多 | 每個項目各自設服務時間，客人只看得到放得下的時段 |
| 很多客人是「卸掉舊的再接新的」 | 同一次可以約兩項，時間和費用自動加總 |
| 一直盯著近處，眼睛和手腕都會累 | 做完一位自動留休息時間，不會被客人約走 |
| 睫毛會掉、型會亂，客人要定期回來 | 找得出該回來整理、卻很久沒來的客人，方便主動問候 |
| 「我一回家就掉了兩三根」 | 接睫毛同意書，施作前在店裡用手機或平板簽 |
| 客人忘記時間、臨時要改期 | 前一天自動提醒；店家願意的話，讓客人自己改期或取消 |
| 熟客買套票、儲值 | 次數和金額自動扣，客人自己看得到剩多少 |
| 店裡多了一、兩位美睫師 | 每位一欄排班表，而且不會因為多一個人就多收錢 |
1. 每個項目各自設服務時間
接睫毛的時間要抓準。以最自然的款式來說，雙眼大約 120 根，我的標準是最久不能超過 90 分鐘：前後的清潔、卸除、整理約 10～15 分鐘，實際接睫毛約 75 分鐘，大約 40 秒一根。補睫、卸睫的時間也都不一樣，系統要能一項一項設，客人才不會約到放不下的時段。（服務時間怎麼抓，寫在〈美業價目表怎麼設計？服務時間怎麼抓〉。）
2. 卸睫加接睫，一次約好
客人常常是「先卸掉舊的，再接新的」。如果系統一次只能約一項，客人就得約兩次，或是你自己手動把時間拉長。櫻約讓客人同一次可以約兩項，時間和費用自動加總。
備註：同店卸除再接，不用另外加費，美甲客人也一樣。「卸睫」照常設價錢和時間，客人約的時候卸除需要的時間會一起算進去；結帳時如果是本店卸除再接，把這筆的服務金額扣掉卸睫的費用、在備註寫一句就好。客人預約時看到的總價會包含卸睫，建議在價目表或 LINE 上先寫清楚「本店卸除再接，卸睫不收費」。
3. 做完一位，留休息時間
我以前客人多的時候，一天排 5 位，完全沒有休息，現在身體還留著後遺症：腕隧道症候群、眼睛累到失焦、30 幾歲就老花。所以我現在會建議一天最多 3 位，做完一位至少放鬆 30 分鐘。櫻約每個項目可以設「服務後休息時間」，客人線上預約時，系統會用「服務時長＋休息時間」判斷下一個時段能不能約。（我的經驗寫在〈美業一天接幾位客人才不會把身體做壞？〉，這不是醫療建議。）
4. 找得出太久沒回來整理的客人
接上去的睫毛會跟著真睫毛的生長週期慢慢往前推，過一陣子就像變長的瀏海，開始亂。我會建議客人至少每三週回來整理一次。可是客人一忙就忘了，一拖就拖過頭。櫻約有久未到店名單，找出超過一段時間沒來的客人，方便你主動關心；姓名旁也會自動標出常客或沉睡客。（回客率的關鍵，寫在〈美睫客人為什麼不回來？〉。）
5. 接睫毛同意書，在店裡用手機或平板簽
接睫毛最常見的爭議是：「我一回到家，睫毛就掉了兩三根！」以我當美睫講師的經驗，一天掉 5 根以內都算正常。睫毛跟頭髮一樣有生長週期，本來就會自然脫落；只是接了睫毛之後，掉下來的那一根變得很明顯，客人就會誤以為是睫毛沒接好，或是接睫毛害他的睫毛掉光光，糾紛就是這樣來的。
所以施作前先簽同意書，把這些事先講清楚，讓客人簽過名，之後就好說明得多。櫻約內建接睫毛同意書，客人在店裡用手機或平板直接簽，不用印紙本、也不會找不到。（同意書該寫什麼，寫在〈紋繡、接睫毛同意書要簽嗎？〉。）
6. 前一天提醒，客人也能自己改期
以前我都是前一天晚上自己傳訊息提醒客人，有時太忙、拖到很晚才傳，也覺得不太好意思。櫻約進階版每天早上用你自己的 LINE 官方帳號，自動提醒隔天有預約的客人。店家也可以選擇開放客人自己改期或取消，並設定預約前 12、24、48 或 72 小時內就不能自己改；有付訂金的預約不能自己改，會請客人聯絡店家。
7. 套票、儲值自動扣
熟客買補睫套票或儲值，次數和金額自動扣，客人在自己的預約頁也看得到剩幾次，不用你翻本子算。（套票怎麼賣、退費怎麼算，寫在〈美業套票、儲值卡怎麼賣？〉。）
8. 多一位美睫師，不用多付錢
排班表每位美睫師一欄，日、週、月切換，線上預約和店家自己排的預約在同一張表。櫻約是單店計價，不依服務人員人數收費：一個人做是這個價錢，請了兩、三位美睫師也是這個價錢。員工能不能看顧客名單，由你逐位決定；財務報表、別人的薪資，員工永遠看不到。
真實畫面：高雄椏椏眉睫藝術
高雄左營的椏椏眉睫藝術（美睫、紋繡、除毛、除色，2 位服務人員）2026 年 9 月開始用櫻約。下面是他們現在的畫面。
畫面截自 2026 年 10 月 椏椏眉睫藝術的店家網站與預約頁；價目以店家預約頁為準。
「客人八成可以直接自己約。不習慣、喜歡聲控的，年長的，仍然喜歡使喚預約🤣」
「原本以為沒差，用了才發現很重要的：客人可自行上去換時間或取消。」
——椏椏眉睫藝術（完整心得）
不習慣線上預約的客人，店家照樣可以在後台幫他排預約；現場客、電話客都不受影響。
價格：單店計價，不依人數收費
| 基礎版 | 進階版 | |
|---|---|---|
| 月繳 | NT$688／月 | NT$1,688／月 |
| 年繳 | NT$6,880（省 2 個月） | NT$16,880（省 2 個月） |
| 建置費 | 不收 | 一次性 NT$3,000（協助串接你的 LINE 官方帳號；前 10 家選年繳免收） |
| 適合 | 一個人，或老闆加一、兩位美睫師 | 想自動發 LINE 提醒、把抽成與帳目算細的店 |
兩個方案差在要不要自動發 LINE 提醒、薪資與帳目要算到多細，不是有沒有員工。以我的經驗，個人工作室的系統每個月 1,000 元左右都算合理；比較要小心的是一次花大錢訂做——我以前就花了 10 萬做網站，結果只買到預約這一個功能。（完整比較在〈美業預約系統要多少錢〉，各方案細節看首頁方案區。）
櫻約目前還做不到的（老實說）
- 線上刷卡收訂金：需要訂金的服務，是請客人私訊你的 LINE 官方帳號拿匯款帳號，你核對到帳後在後台確認，48 小時沒確認會自動取消。
- 連鎖多店：還沒有跨店合併管理，每家店各自一組帳號。
- 簡訊、電子發票：目前沒有。
這些不是永遠做不到，而是目前還沒有。（更完整的寫在〈櫻約適合誰、不適合誰？〉。）
常見問題
一個人的美睫工作室需要預約系統嗎？
如果你常常一邊接睫毛、一邊被訊息追著跑，或忙完忘記誰約了幾點，就很需要。美睫服務時兩隻手都在客人眼睛上，沒辦法即時回訊息；讓客人自己看得到可約時段、自己約好，比較不會漏記或撞單。
美睫預約系統一個月多少錢？
櫻約是單店計價、不依美睫師人數收費：基礎版每月 NT$688（年繳 NT$6,880），進階版每月 NT$1,688（年繳 NT$16,880，另有一次性建置費 NT$3,000，前 10 家選年繳免收）。創辦人 Grace 的經驗是，個人工作室每個月 1,000 元左右都算合理。
接睫毛一位客人要預留多久？
依根數和款式不同。創辦人 Grace 的標準是：最自然的款式雙眼約 120 根，最久不能超過 90 分鐘，包含前後約 10～15 分鐘的清潔、卸除和整理。櫻約每個項目可以各自設服務時間和服務後休息時間。
卸睫毛加接睫毛，客人可以一次約嗎？
可以。櫻約讓客人同一次約兩項，時間和費用自動加總。同店卸除再接，不用另外加費（美甲也一樣）：卸除的時間照樣算進去，結帳時再把卸除的費用扣掉就好。
客人一定要下載 App 嗎？
不用。客人用手機瀏覽器打開你的預約連結，用 LINE、Gmail 或 Email 登入就能約，預約頁有繁體中文、簡體中文、英文可以切換。
店裡有兩、三位美睫師，要多付錢嗎？
不用。櫻約兩個方案都是單店計價，不依服務人員人數收費；排班表每位美睫師一欄，員工能不能看顧客名單由店家逐位決定，財務報表和別人的薪資員工看不到。
看櫻約怎麼運作