美業套票、儲值卡管理：次數逐次扣、儲值依消費扣，客人自己看得到剩多少
套票、儲值卡，最容易吵架
套票、儲值卡在美業很常見，也最容易吵架。說實話，我自己不太愛賣儲值，會有儲值，通常是客人主動開口：「可不可以再優惠一點？」我當時的做法是儲值 1 萬元、可以用 1 萬 2。
站在店家，我最擔心的不是客人不付錢，而是客人覺得「我付過錢了，我最大」，一直改時間，把你的時間卡住。我遇過一次儲值的退費，就是這樣：對方常常臨時才說有事要改時間，最後我跟他說「你不要約了，剩下的錢退給你」，他卻要我用含贈送額度的總額去扣實際消費。事後我才想到：如果一開始就把規則寫清楚，就不用靠交情去談。
規則寫清楚之後，剩下的就是每一次都記清楚：買了多少、用了幾次、還剩多少，客人和你看到的是同一個數字。（賣之前契約要寫什麼、退費怎麼算，寫在〈美業套票、儲值卡怎麼賣？退費怎麼算、契約要寫什麼〉。）
客人看到的畫面
示意畫面，名稱、次數、金額是舉例；文字照系統畫面。客人要登入預約時用的帳號才看得到自己的。
怎麼運作
- 老闆新增：在顧客詳細頁的「套票」按「新增」，選次數套票或儲值卡，填名稱、總次數或儲值金額、實收金額、收款方式（現金、刷卡、銀行轉帳、LINE Pay、行動支付）、購買日期、建議使用期間（可以不設）。儲值卡可以填贈送金額。
- 收入當天記好：買套票的錢在購買日期算進收入，只算實收金額；儲值卡送的部分不算成營收。
- 做服務時扣：記服務時付款方式選「套票扣款」，次數套票扣一次、儲值卡扣這次服務的金額，並留下使用紀錄。收入在買套票時已經記過，不會重複算。
- 客人自己查：客人登入後在「我的預約記錄」看得到持有的儲值卡與套票：剩餘次數、剩餘金額、建議使用期間。店裡原本就有的老顧客第一次用 LINE 預約時，要由你確認一次是本人，他才看得到自己的套票。
「建議使用期間」：只提醒，不作廢
衛福部「美容定型化契約應記載及不得記載事項」規定，不得約定客人沒在期限內用完就不能再用。可以提醒客人「建議在某某日前使用完」，但過了還是要讓客人用。
所以櫻約的欄位叫「建議使用期間」：超過這一天，在顧客頁按套票的「使用」時會提醒，套票照樣可以用；只有用完、或你手動停用，才會變成已失效。
只有老闆能動套票
新增、使用（扣次數、扣儲值）套票與儲值卡，只有老闆能做。員工帳號看不到套票內容，記服務時也不能選「套票扣款」；客人要用套票付款，由老闆處理。
設計師的業績怎麼算（進階版）
店裡設計師有客人用儲值卡做服務時，我的做法是依「實際折數」算業績。例如客人儲值 1 萬、可以用 1 萬 2，實際等於大約 8.3 折，原價 1,000 元的服務就當約 833 元的業績。不然客人付的是折扣價，設計師卻照原價算業績，店家會吃虧。
櫻約進階版在「月薪計算」頁選一次就好：
| 算法 | 業績怎麼算 |
|---|---|
| 折扣後單次價值（預設） | 次數套票：實付金額 ÷ 次數（拿去做比較便宜的服務時用原價） 儲值卡：服務原價 × 實收 ÷ 可用額度，送的部分自動折回去 |
| 單次原價 | 照服務原價算 |
例如儲值卡收 10,000、可用 12,302，用它扣一次 600 元的服務，設計師的業績算 488 元。記服務的當下就算好存起來，之後改設定也不會影響已經記的。（薪資怎麼算，看薪資抽成自動計算。）
基礎版、進階版差在哪
| 功能 | 基礎版 | 進階版 |
|---|---|---|
| 次數套票、儲值卡（可填贈送金額）、每次使用紀錄 | ✓ | ✓ |
| 建議使用期間（只提醒、不作廢） | ✓ | ✓ |
| 客人在「我的預約記錄」看剩餘次數、金額 | ✓ | ✓ |
| 用套票、儲值卡做的服務，設計師業績自動折算 | — | ✓ |
基礎版每月 NT$688，年繳 NT$6,880，不收建置費；進階版每月 NT$1,688，年繳 NT$16,880，一次性建置費 NT$3,000（協助串接你的 LINE 官方帳號），前 10 家選年繳的店家免收。兩個方案都是單店計價，不依服務人員人數收費。（各方案細節看首頁方案區。）
真實店家：高雄椏椏眉睫藝術
高雄左營的椏椏眉睫藝術（美睫、紋繡、除毛、除色，2 位服務人員）2026 年 9 月開始用櫻約。問到以前最常遇到的麻煩——臨時取消、沒來、記錯時間、撞單、半夜被訊息吵、套票次數算錯——椏椏的回答是：
「以上皆有。」
——椏椏眉睫藝術（完整心得）
現在他們每天真的在用的功能是排班表、套票和 LINE 提醒：次數、儲值金額自動扣，客人在自己的預約頁也看得到剩幾次。
櫻約目前還做不到的（老實說）
- 客人線上買套票、儲值：目前要在店裡由老闆新增，顧客的預約頁不能自己購買。
- 自動算退費：系統沒有退費功能。客人要退，請照公告的公式自己算（〈美業套票、儲值卡怎麼賣〉第三節有試算），再把這張套票停用。
- 產生契約、管審閱期：系統不會幫你產生書面契約；賣之前要自己準備好。
- 限定套票只能扣哪一個服務：套票沒有綁定服務項目，記服務時由老闆自己選要扣哪一張。
- 用 LINE 通知客人餘額：LINE 自動通知目前只有預約前一天提醒和生日祝福，不會發套票餘額或建議使用期間的通知。
這些不是永遠做不到，而是目前還沒有。（更完整的寫在〈櫻約適合誰、不適合誰？〉。）
客人一直改時間怎麼辦
你可以選擇開放客人自己改期、取消，並設定截止時間（例如預約前 24 小時）；付過訂金的預約，一律要聯絡店家。臨時改期的規則寫在系統裡，不用再靠人情去談。想知道客人臨時取消、沒來一個月讓你少賺多少，可以用臨時取消損失試算算算看。
常見問題
基礎版可以用套票、儲值卡嗎？
可以。次數套票、儲值卡（可填贈送金額）、每次使用紀錄、建議使用期間，以及客人在「我的預約記錄」看剩餘次數與金額，都是基礎版就有的功能（每月 NT$688）。進階版另外會自動折算用套票、儲值卡做的服務算給設計師的業績。
套票、儲值卡可以設使用期限嗎？
不能約定「客人沒有在一定期限內用完，就不能再使用」。櫻約可以填「建議使用期間」，超過時在顧客頁按套票的「使用」會提醒，但套票照樣可以用，只有用完或老闆手動停用才會失效。
儲值卡送的金額會算進營收嗎？
不會。買儲值卡時只照實收金額算進當天收入，送的部分不算營收；之後用儲值卡做服務也不會再算一次收入。進階版算設計師業績時，選「折扣後單次價值」也會把送的部分折回去。
客人怎麼知道自己的套票還剩幾次？
客人用預約時的帳號登入，在「我的預約記錄」就看得到自己的儲值卡與套票：剩餘次數、剩餘金額、建議使用期間。店裡原本就有的老顧客第一次用 LINE 預約時，要由老闆確認一次是本人，才看得到自己的套票。
員工可以幫客人扣套票嗎？
不行。新增、使用套票與儲值卡只有老闆能做，員工帳號看不到套票內容，記服務時也不能選「套票扣款」，客人要用套票付款請老闆處理。
客人要退儲值，系統會幫我算嗎？
目前不會，系統沒有退費功能。退費請照衛福部「美容定型化契約應記載及不得記載事項」的公式自己算，算好退款後再把這張套票停用。公告沒有逐項點名美睫、紋繡，但兩者屬於美容業，建議照這份規定做；本頁是重點整理，不是法律意見。
看櫻約怎麼運作
延伸閱讀：美業套票、儲值卡怎麼賣？退費怎麼算、契約要寫什麼・美業員工抽成怎麼算？・薪資抽成自動計算・電子同意書・臨時取消損失試算・椏椏眉睫藝術真實心得