美甲預約系統：問了現役美甲老師，預約系統要先顧好這 5 件事

櫻約・美業出身的創辦人 Grace（美業資歷 16 年以上，曾任美睫講師十餘年、紋繡講師約三年）・2026 年 10 月・以下美甲現場的做法，來自美甲老師嘩寶（Bibo）的訪談

美甲店一天最怕什麼：一個人慢了，後面全部跟著慢

我（Grace）當過美睫和紋繡講師，美甲不是我的本行，所以這篇的現場細節，是我訪問美甲老師嘩寶（Bibo）老師寫的。她說，美甲店最怕的是骨牌效應：客人遲到 15 分鐘，就會壓縮到下一位客人的時間，後面整天的排程像骨牌一樣全部延誤。

所以她的做法是每位客人之間，大部分都會預留約 1 小時的空檔做準備。預約系統要能做到的，就是讓這段空檔不會被別的客人約走。

美甲預約系統，要顧好這 5 件事

1. 每種款式各自設服務時間

這位老師實際預留的時間是：

以上是這位老師的做法，每家店的手速和款式不一樣，時間要自己抓。

從最短的單色到最長的手足一起做，差了整整兩個小時。如果系統只能設一個固定時長，不是客人被擠掉，就是你自己的下午被切碎。櫻約每個項目可以各自設服務時間，客人線上預約時，只會看到放得下這項服務的時段。（服務時間怎麼抓，寫在〈美業價目表怎麼設計？服務時間怎麼抓〉。）

2. 卸甲加重做，一次約好

「卸甲＋重做」是美甲店很常見的組合，這位老師預留約 2 小時 30 分。如果系統一次只能約一項，客人就得約兩次，或是你自己手動把時間拉長。櫻約讓客人同一次可以約兩項，時間和費用自動加總。

備註：同店卸除再做，不用另外加費。「卸甲」照常設價錢和時間，客人約的時候卸除需要的時間會一起算進去；結帳時如果是本店卸除再做，把這筆的服務金額扣掉卸甲的費用、在備註寫一句就好。建議在價目表或 LINE 上先寫清楚「本店卸除再做，卸甲不收費」。

3. 做完一位，留準備時間

前面講的 1 小時空檔，在櫻約是每個項目都能設的「服務後休息時間」：客人線上預約時，系統會用「服務時長＋休息時間」判斷下一個時段能不能約。你可以照自己的習慣設，不是每家店都要留 1 小時。

4. 要不要收訂金，自己決定

這位老師的店沒有收訂金，所以也不會有取消費用的糾紛。她的說法是，這樣主要是讓客人有「復活一次」的機會。不收訂金的店，櫻約照樣能用：訂金是每個項目各自設定，不設就是不收。

如果你的店有些款式（例如要預留大半天的造型）想收訂金，也可以只在那幾個項目收；需要訂金的服務，是請客人私訊你的 LINE 官方帳號拿匯款帳號，你核對到帳後在後台確認，48 小時沒確認會自動取消。（訂金怎麼收，寫在〈美業訂金怎麼收〉。）

5. 客人能自己改期，你少回很多訊息

這位老師也說，修補是店裡的服務之一：做完七天內，客人可以免費修補一次。客人想改時間、想來修補，如果每次都要私訊你，你就得停下手邊的活去回。櫻約可以選擇開放客人自己改期或取消，並設定預約前 12、24、48 或 72 小時內就不能自己改；有付訂金的預約不能自己改，會請客人聯絡店家。

美甲店最常遇到的麻煩，系統解決不了的那些

這位老師說，她遇到比較多的麻煩，是客人對自己選的顏色有質疑：告知過不適合，客人不聽勸，做完才發現不適合自己。另一種是拿「仙女照」來的客人：帶著網路上修過、加過濾鏡的照片，要求現場做出完全一樣的效果，卻忽略了每個人的甲型、膚色和燈光都不一樣。

這兩件事，預約系統沒辦法幫你擋，要靠你自己在現場講清楚。可以做的是把規矩先寫好，客人預約前就看得到。（店規怎麼訂，寫在〈美業店規怎麼訂〉，也有店規範本可以直接改。）

價格：單店計價，不依人數收費

兩個方案差在要不要自動發 LINE 提醒、薪資與帳目要算到多細，不是有沒有員工。（完整比較在〈美業預約系統要多少錢〉，各方案細節看首頁方案區。）

櫻約目前還做不到的（老實說）

• 線上刷卡收訂金：需要訂金的服務，是請客人私訊你的 LINE 官方帳號拿匯款帳號，你核對到帳後在後台確認，48 小時沒確認會自動取消。
• 遲到自動順延：客人遲到時，系統不會自動幫你把後面的預約往後挪，要店家自己聯絡客人。
• 連鎖多店：還沒有跨店合併管理，每家店各自一組帳號。
• 簡訊、電子發票：目前沒有。

這些不是永遠做不到，而是目前還沒有。（更完整的寫在〈櫻約適合誰、不適合誰？〉。）

常見問題

受訪老師：嘩寶（Bibo）老師。

延伸閱讀：價目表與服務時間怎麼抓・訂金怎麼收・美業預約系統怎麼選？・美睫預約系統