美業名詞小辭典：客人和店家的說法，一次對照
這裡是名詞說明，不是醫療建議；實際做法、維持時間和術後照顧，請以施作店家的說明為準。提到法規的地方是重點整理，不是法律意見，實際請以條文為準。
美睫
接睫毛
常見說法：嫁接睫毛、種睫毛、美睫、接假睫毛
把人造睫毛用睫毛專用膠（一般的睫毛膠，或要照燈的光固膠）黏在自己的真睫毛上，讓睫毛看起來更長、更濃。創辦人 Grace 常跟客人說，接睫毛最方便的是帶來「隱形眼線」的效果，一睡醒睜開眼睛就很有精神。
根數
常見說法：睫毛根數、接幾根
接睫毛用「根」來講濃密程度。以 Grace 的標準，最自然的款式一隻眼睛大約 60、70 根、雙眼約 120 根，最久不超過 90 分鐘；根數越多的濃密款，時間自然越長。
相關文章：價目表與服務時間
捲度、粗細、長度
常見說法：J 捲、C 捲、D 捲、睫毛粗細、睫毛長度
挑人造睫毛時的三個規格，每一種都有很多選擇：捲度用英文字母標示（例如 J、B、C、CC、D、L、LC、LJ 等），粗細和長度用數字標示（例如粗細 0.07、0.08、0.10、0.15、0.20，長度 6 到 15）。Grace 剛開始自己做時，怕客人上門剛好沒那個尺寸，幾種捲度、粗細、長度都備齊了。
相關文章：開店成本與定價
光固膠
常見說法：光固化睫毛膠、照燈膠、UV 膠、LED 膠
接睫毛用的一種膠。黏上之後要用專用的燈照一下，才會變硬固定；一般的睫毛膠是靠空氣中的水氣慢慢乾。不同的光固膠要搭配的燈（光的波長）不一樣，使用前要看膠的說明。
相關文章：開店成本與定價
持久度
常見說法：睫毛維持多久、睫毛撐多久
接上去的睫毛能撐多久不掉、不亂。Grace 認為這是美睫客人會不會回來最關鍵的一點：掉太快，客人會覺得花這個錢沒價值。她也提醒，「接得牢」也可能其實是有沾黏，只是客人剛好不敏感、沒感覺，遲早會出問題。
相關文章：美睫回客率
補睫
常見說法：補接、睫毛補接、補睫毛
接睫毛一段時間後，部分睫毛會跟著真睫毛的生長週期脫落，回店把掉的地方補上，不用全部卸掉。要用補的還是卸掉重接，每位美睫師做法不同、沒有對錯；Grace 會建議客人至少每三週回來整理一次（間隔不要超過三週）。
相關文章：美睫回客率
卸睫
常見說法：卸睫毛、卸除睫毛、卸假睫毛
把之前接上去的睫毛卸下來。以 Grace 接睫毛的時間標準，客人躺下後的清潔、卸除舊睫毛，加上接完後的整理，前後約 10～15 分鐘。在櫻約，客人可以一次約「卸睫毛＋接睫毛」兩項，時間和費用自動加總。
相關文章：價目表與服務時間
卸掉重接
常見說法：全部重接、卸除重接、重新接
回店整理時不用補的，而是把舊睫毛全部卸掉、重新接一副。接上去的睫毛會跟著真睫毛生長往前推，過一陣子就像變長的瀏海、長度不一；Grace 很要求整齊度，所以她個人傾向卸掉重接——客人走出去，就是她的招牌。
相關文章：美睫回客率
睫毛生長週期
常見說法：睫毛自然脫落、掉睫毛、睫毛汰換
睫毛跟頭髮一樣有生長週期，本來就會汰換脫落。以 Grace 當美睫講師的經驗，一天掉 5 根以內都算正常，只是接了睫毛之後，掉下來的那根比較明顯，客人容易以為是沒接好；如果是大量脫落或不舒服，請儘早回店檢查。
相關文章：紋繡、接睫毛同意書
紋繡・霧眉
紋繡
常見說法：半永久化妝、半永久、紋眉、繡眉
用針（手工的針片，或機器）把色料送進皮膚，讓眉毛、眼線、唇的顏色維持一段時間。以 Grace 的經驗，新手不管做眉毛、眼線還是嘴唇，一位客人都建議預留 4～5 小時。早期的紋繡色料打得比較深，久了容易變得藍藍、綠綠的；現在的新式紋繡會盡量讓顏色留在比較淺層，顏色自然，但會隨皮膚代謝慢慢變淡，所以需要補色。
相關文章：紋繡工作室怎麼經營
霧眉
常見說法：粉霧眉、霧感眉、紋霧眉
紋繡眉毛的一種做法，做出像用眉粉刷過、柔和有霧感的眉型。以 Grace 的經驗，新手一位客人前期至少要預留 4～5 小時，光是討論眉型就很花時間；訂金業界比較普遍的做法是最少收一半。
飄眉
常見說法：手工飄眉、機器飄眉、線條眉
紋繡眉毛的另一種做法，做出像真眉毛的毛流線條，看起來像一根一根的眉毛。傳統的飄眉是手工，用針片在表皮劃出微量的傷口，把色料送進皮膚裡；現在也有「機器飄眉」，用機器以同樣的方式在皮膚表層製造微小傷口、送入色乳，呈現毛流的感覺。和霧眉一樣，做完後顏色會隨代謝慢慢變淡，需要回來補色。
相關文章：紋繡工作室怎麼經營
霧唇
常見說法：紋唇、水霧唇、韓式霧唇
用紋繡的方式替嘴唇上一層淡淡的顏色，讓唇色看起來比較均勻。呈色和維持時間會因膚質、代謝和術後保養而不同，因人而異。
相關文章：紋繡、接睫毛同意書
紋眼線
常見說法：霧眼線、美瞳線、眼線紋繡
用紋繡的方式在睫毛根部附近上色，看起來像畫了眼線，不用每天自己畫。有人用手工的針片，也有人用機器，依手法不同，做法也不一樣。和其他紋繡一樣，施作前建議先請客人簽同意書。
相關文章：紋繡、接睫毛同意書
補色
常見說法：霧眉補色、紋繡補色、補眉、二次補色
紋繡做完後顏色會隨代謝變淡，回店再把顏色補上。常見做法是第一次補色在第一次做完後 3 個月內、免費；第二次補色在第一次補色後 1 年內，可以設期限、給折扣；之後看個人膚質，常見是一年補一次。補色規則建議寫進價目表或預約須知。
相關文章：紋繡工作室怎麼經營
褪色、發藍
常見說法：霧眉變淡、眉毛變藍、紋眉變綠、退色
醫學文獻提到，色料打得太深，會因為光線散射看起來偏藍；打得太淺，則容易褪色。以 Grace 的經驗，長時間運動、常流汗、油性膚質的客人褪得比較快，要比較常回來補；大量吃保健食品的客人，皮膚代謝可能比較快，顏色也可能掉得比較快。
相關文章：紋繡工作室怎麼經營
術後照顧
常見說法：術後保養、術後注意事項、紋繡後照顧
做完服務後，店家交代客人回家怎麼照顧，例如紋繡多久不能碰水、化妝，不能摳結痂。建議寫進同意書讓客人簽名，客人當下會仔細看，事後也比較不會說「你沒講過」。實際照顧方式請依施作店家的說明。
相關文章：紋繡、接睫毛同意書
改眉
常見說法：救眉、修改別家作品、收拾殘局
客人在別家做的眉不滿意，找另一位老師修。Grace 通常不建議新手接：修完客人還是不滿意的話，很難釐清是上一家還是你的責任。這類服務接不接，可以先寫進店規的服務範圍。
美甲
凝膠美甲
常見說法：光療、光療指甲、凝膠指甲、凝膠甲
塗上凝膠甲油後，用美甲燈照光讓它變硬定型，比一般指甲油耐久、有光澤。很多客人說的「光療」，指的多半就是凝膠。
相關文章：價目表與服務時間
卸甲
常見說法：卸凝膠、卸光療、美甲卸甲
把指甲上舊的凝膠或延甲去除，才能重新做新的款式。卸甲常跟新做排在同一次；在櫻約，客人可以一次約兩項服務，時間和費用自動加總。
相關文章：價目表與服務時間
延甲
常見說法：延長甲、凝膠延甲、甲片延甲、水晶指甲、水晶延甲
用凝膠、甲片，或水晶（壓克力粉加調和液）把指甲加長，修出想要的長度和甲型。水晶指甲不用照燈、會自然變硬，也算延甲的一種。
相關文章：價目表與服務時間
單色、彩繪
常見說法：單色凝膠、素色、手繪、美甲彩繪
單色是整片指甲同一個顏色；彩繪是在上面再加圖案或造型。美甲最常見的是點餐式價目表：單色一個價、加彩繪另一個價。
相關文章：價目表與服務時間
除毛・美體
除毛
常見說法：脫毛、去毛、美容除毛
把不想要的毛髮除掉的服務，例如腋下除毛。衛福部「美容定型化契約應記載及不得記載事項」列的美容項目就包含脫毛；除毛前也建議請客人簽同意書，櫻約內建除毛同意書。
相關文章：紋繡、接睫毛同意書・套票、儲值卡退費怎麼算
熱蠟除毛
常見說法：熱蠟、蜜蠟除毛、蠟除
把加熱軟化的蠟塗在要除毛的部位，稍微凝固後連同毛髮一起撕下。熱蠟除毛和蜜蠟除毛本質上是同一種東西；店家會依不同區域、部位的毛髮，用不同特性的蠟，做法也會有一點不一樣。
相關文章：紋繡、接睫毛同意書
經營與預約
線上預約
常見說法：網路預約、LINE 預約、預約連結、自助預約
客人點店家的預約連結，自己選服務、選時段送出，不用私訊或打電話等店家回。已經被約走的時段和公休日選不到，不會撞期；櫻約的客人可以用 LINE 或 Gmail 一鍵登入、或用 Email 註冊，不用下載 App。
LINE 官方帳號
常見說法：LINE OA、LINE@、官方 LINE、LINE 商家帳號
店家用來跟客人聯絡的 LINE 商用帳號，可以設自動回覆、圖文選單。免費方案每月有 200 則免費訊息，一般小型工作室通常夠用；付費方案與 2026 年 11 月起的調整，寫在〈美業預約系統要多少錢〉。
撞期
常見說法：撞單、重複預約、約到同一個時間
兩位客人約到同一個時段。用私訊約時間，忙到漏記一個人，就可能兩位客人同時出現；線上預約讓已經被約走的時段選不到，兩位客人同時搶同一個時段也不會重複預約。
相關文章：私訊預約 vs 線上預約
前一天提醒
常見說法：預約提醒、行前提醒、LINE 提醒
預約前一天提醒客人時間和地點。沒傳的話，客人很容易說「你沒有提醒我，所以我忘了」。櫻約進階版會用店家自己的 LINE 官方帳號自動傳；客人要用 LINE 登入預約、並加入官方帳號好友才收得到，基礎版沒有自動提醒。
相關文章：不用下載 App 的 LINE 預約
改期、取消
常見說法：改時間、改約、臨時取消、取消預約
客人要換時間或不來了。要提前多久告知、用什麼方式告知，建議開業前就寫進店規。櫻約可以開放免訂金的預約讓客人自己取消，或自己改期一次，期限由店家選 12、24、48 或 72 小時前；付過訂金的預約要聯絡店家。
相關文章：店規怎麼訂・不用下載 App 的 LINE 預約
指定設計師
常見說法：指定老師、指定費、不指定
客人預約時指定由哪位設計師服務。如果新人和老闆同一個價格，客人一定只找資深的，所以很多店會讓老闆或資深設計師價格高一點，或讓新進設計師給客人一點折扣。在櫻約選「不指定」，會合併所有設計師的空檔，直接看到最快能約的時段。
相關文章：員工抽成怎麼算
服務時長、服務後休息時間
常見說法：服務時間、休息時間、緩衝時間
服務時長是一項服務從開始到結束要多久；服務後休息時間是做完這位、下一位之前留給自己的空檔。例如服務 120 分鐘、休息 30 分鐘，櫻約會用兩個加起來判斷下一個時段能不能約，休息時間不會被客人約走。Grace 建議做完一位客人至少放鬆 30 分鐘。
預留時間
常見說法：預留時段、保留時段
有兩個意思：一是替一位客人留多長的時間，例如紋繡新手一位客人至少預留 4～5 小時；二是排班時先把外出、午休、上課的時段擋起來，櫻約排班表可以標記「預留時間」，客人預約這位設計師時會自動避開。
訂金
常見說法：定金、預約金、訂金比例
預約時先付的一部分費用，目的是讓客人把這個時段當一回事，不是先把錢收齊。不是每筆預約都要收，常見在過年前的熱門時段，和紋繡這類高單價、時間長的服務，比例常見是 50% 左右（看店家）。法律上叫「定金」，退不退最重要的是收之前就把規則講清楚。
相關文章：訂金怎麼收
放鳥
常見說法：爽約、放鴿子、未到場、No-show
客人約了時間卻沒來，也沒有先通知。常見的減少方法是熱門時段和高單價服務先收訂金、預約前一天提醒，以及記下每位客人未到場的次數；櫻約可以標記「未到場」並累計，達到店家設定的次數（預設 3 次）會在顧客資料上提醒。
店規
常見說法：預約須知、預約注意事項、遲到規定、取消規定
開業前先訂好、客人預約時就看得到的規則：遲到寬限多久、改期取消要提前多久、放鳥和訂金怎麼處理、哪些事不在你的服務範圍。Grace 的做法是遲到給 15 分鐘寬限：約 6 點，6:15 以內到都繼續做，超過就有權取消。
相關文章：店規怎麼訂
同意書
常見說法：施作同意書、紋繡同意書、接睫毛同意書、電子同意書
施作前請客人看過、簽名的文件，常見內容有健康狀況與過敏史、服務內容、可能的風險與正常反應、效果因人而異、術後照顧方式。要簽名，客人才會認真看；事後有爭議時，店家也有確實告知過的紀錄。櫻約內建紋繡、接睫毛、除毛與肖像同意書，客人在店裡用手機或平板直接簽。
相關文章：紋繡、接睫毛同意書
肖像同意書
常見說法：肖像權同意書、拍照同意書、作品照同意書
拍客人的施術前後照片或作品照之前，先請客人簽的同意書，講清楚照片只做店內紀錄，還是也會用在社群宣傳、要不要露臉。櫻約內建的肖像同意書分三層勾選：只做店內紀錄、可用於社群宣傳、宣傳時可否露出完整臉部。
美業蟑螂
常見說法：專門找碴的客人、索賠客
業界俗稱，有點像路邊碰瓷的人：專挑新手、或不太懂得保護自己的店家，做完服務就找理由索賠；妥協一次，就會食髓知味。最基本的保護，是事前把話講清楚、請客人簽同意書留下紀錄。
相關文章：紋繡、接睫毛同意書
熟客
常見說法：回頭客、常客、老客人
來過、店裡有資料的客人。一家經營一段時間、有固定客群的店，九成以上可能都是熟客或回頭客，而熟客最習慣直接傳 LINE。在櫻約，熟客線上預約不用再付訂金，系統也會依到店次數和最近一次到店時間，自動標出常客或沉睡客。
相關文章：不用下載 App 的 LINE 預約・訂金怎麼收
回客率
常見說法：回頭率、回流率
客人做完一次之後，會不會再回來。以 Grace 的觀察，美睫客人流失最常見的兩個原因是「亂」和「持久度」；回頭率高，靠的是手藝，不是話術。
相關文章：美睫回客率
久未到店
常見說法：沉睡客、很久沒來的客人、流失客
該回來整理或補色、卻很久沒來的客人。客人忙起來很容易忘了時間，記下每位客人上次來的時間、太久沒來就主動問候，比等客人自己想起來可靠。櫻約的「久未到店名單」會依客人上一次來店距今超過店家設定的天數列出來，方便店家主動問候。
套票
常見說法：次數套票、套餐、多次券
客人一次先買好幾次的服務，之後來一次扣一次。這是預付型服務：依衛福部「美容定型化契約應記載及不得記載事項」，消費總金額 1 萬元以上要簽書面契約、契約審閱期間不少於 3 日，客人要解約時，退費要照公告的公式算。
相關文章：套票、儲值卡退費怎麼算
儲值卡
常見說法：儲值金、儲值、會員儲值、預付卡
客人先存一筆錢在店裡，之後消費從裡面扣，常會多送一點額度。依衛福部公告，全額預付的折扣率要寫明、不得高於 20%；全額預付超過 5 萬元，超過的部分要有履約保障。Grace 自己的做法是儲值 1 萬元可以用 1 萬 2（約 8.3 折），而且從沒主動推過。
相關文章：套票、儲值卡退費怎麼算
過期作廢
常見說法：使用期限、建議使用期間、套票過期
依衛福部公告，套票、儲值卡不得約定「客人沒在一定期限內用完，就不能再用」。可以寫「建議使用期間」提醒客人，但過了還是要讓客人用；櫻約的套票可以填建議使用期間，只提醒、過了不會失效。
相關文章：套票、儲值卡退費怎麼算
抽成
常見說法：分潤、拆帳、抽成比例、五五分、底薪加抽成
設計師的薪水依業績的一定比例來算。以官網整理的業界常見範圍：純抽成常見五五分或六四分（設計師拿五成或六成），連鎖店也有到六、七成；有底薪的話，抽成大約兩成到三成。材料費要不要先扣、套票的業績怎麼算，都要一開始講好。
相關文章：員工抽成怎麼算
階梯抽成
常見說法：級距抽成、累進抽成、業績分級抽成
業績越高、抽成比例越高。常見兩種算法：「整筆適用」是業績落在哪一級，整個月都用那一級的比例；「超過才適用（累進）」是只有超過門檻的那部分才用比較高的比例。櫻約進階版目前採整筆適用。
相關文章：員工抽成怎麼算
協作分帳
常見說法：兩人一起做、協作實拿、合作分帳
兩位設計師一起做同一位客人時，這筆錢怎麼分：各拿幾 %，剩下的歸店家。櫻約進階版填好兩人各實拿幾 %，薪資單上會獨立一行「協作實拿」，不會再乘一次抽成；照比例分到的業績，也會算進階梯門檻。
相關文章：員工抽成怎麼算
輔銷品
常見說法：輔銷產品、店內販售的保養品、零售商品
店裡順便賣的產品，例如美睫店會賣睫毛雨衣、睫毛生長液，美容店更是一堆保養品。設計師賣出有沒有獎金、用售價還是用獲利（售價扣掉進貨成本）來算，最好一開始就講好。
分租床位
常見說法：租床位、床位出租、共享工作室、時租工作室
不自己開店，向其他美容業者或共享空間租一張床做客人，冷氣、水電、床、燈通常都現成。常見算法有三種：月租、抽成、時租；Grace 建議新手選月租，先付出一定的成本，才會認真經營。
相關文章：在家、分租或開店
常見問題
補睫和卸掉重接差在哪？
補睫是把掉的地方補上，不用全部卸掉；卸掉重接是把舊睫毛全部卸掉、重新接一副。每位美睫師做法不同、沒有對錯，創辦人 Grace 很要求整齊度，個人傾向卸掉重接，並建議客人至少每三週回來整理一次。
訂金和定金一樣嗎？
店家和客人平常說的「訂金」，法律上叫「定金」。美業不是每筆預約都要收，常見在過年前的熱門時段，和紋繡這類高單價、時間長的服務，比例常見是 50% 左右，看店家規定；最重要的是收之前就把取消、退還的規則講清楚。
放鳥是什麼意思？
放鳥就是客人約了時間卻沒來，也沒有先通知，也有人說爽約、放鴿子。常見的減少方法是熱門時段和高單價服務先收訂金、預約前一天提醒客人，以及記下每位客人未到場的次數。
階梯抽成「整筆適用」和「累進」差在哪？
整筆適用是業績落在哪一級，整個月的業績都用那一級的比例；累進（超過才適用）是只有超過門檻的那部分才用比較高的比例。例如 0～5 萬抽 30%、5 萬以上抽 40%，業績 8 萬時，整筆適用拿 32,000 元，累進拿 27,000 元。
看櫻約怎麼運作