美業店規範本：預約須知（遲到、改期、取消、放鳥、訂金）
範本僅供參考，請依你的店實際狀況修改；涉及法律爭議請諮詢律師。
畫面上有底線的欄位可以直接點進去打字（例如店名），打好再按「列印／存成 PDF」；要存成 PDF，在列印視窗把目的地選「另存為 PDF」。打的字不會存檔，重新整理就會清空；也可以印空白的，現場手寫。
櫻約系統裡有電子版本。客人在櫻約預約頁送出前，會看到「預約注意事項」，要勾選同意才能送出；需要訂金的服務會自動引導匯款、逾時自動取消。紋繡、接睫毛、除毛的同意書和肖像使用同意書也有內建電子簽名，不用再印紙本。
灰色的「例：」只在畫面上看得到，列印時是空白底線，請換成你自己的規定。例字的來源：遲到 15 分鐘是創辦人 Grace 自己的做法；24 小時是〈美業訂金怎麼收〉裡的範例，不是法律規定；訂金 50% 是文章寫的「常見是服務價格的 50% 左右，但沒有固定標準」。
店名：公告日期：＿＿年＿＿月＿＿日
預約須知
為了讓每一位客人都能準時開始、安心享受服務，預約前請先閱讀以下須知。
一、預約方式
本店採預約制，請透過 □LINE 官方帳號 □線上預約 □電話 □其他： 預約。
二、遲到
預約時間為您保留 分鐘。超過 分鐘未到，□可能取消當次預約 □依後續預約狀況縮短服務時間。服務是一位接著一位安排的，為了不耽誤下一位準時到店的客人，敬請見諒。
三、改期與取消
如需改期或取消，請於預約時間 小時前，以 告知。
四、訂金
以下服務需先付訂金：，訂金為服務價格的 %，完成服務時直接抵作服務費。
| 情況 | 訂金怎麼處理 |
|---|---|
| 預約前 小時以上通知改期 | 訂金保留，改到下一次預約使用 |
| 因個人因素在預約前 小時內才取消，或未通知未到 | 訂金不退還 |
| 本店因故臨時取消 | 加倍返還訂金；您同意的話，也可以改約 |
| 颱風、天災、急病等雙方都無法控制的情況 | 退還訂金，或雙方同意改約 |
五、未到場
未通知且未到場累計 次，本店將 □不再接受預約 □改為需付訂金才能預約 □只開放部分時段。
六、服務範圍
以下不在本店的服務範圍，敬請見諒：
- □預約當天的叫醒、催促服務（預約提醒是貼心通知，請您自行留意預約時間）
- □修改其他店家施作的作品
- □其他：
七、其他
聯絡方式：LINE 電話
□我已閱讀並同意以上預約須知
顧客簽名日期：＿＿年＿＿月＿＿日
本表單參考櫻約免費範本修改（yingyue.app/templates）。範本僅供參考，請依你的店實際狀況修改；涉及法律爭議請諮詢律師。
這份範本的依據
- 遲到寬限、改期取消、放鳥、服務範圍：〈美業店規怎麼訂？〉——店規要在開業前訂好，而且在客人預約的時候就講清楚。「叫醒服務」那條來自文章裡幫客人叫起床的經驗。
- 訂金表格：〈美業訂金怎麼收？〉的取消／改期規則範例。對照法條：民法第 248 條（收了定金，推定契約成立）、民法第 249 條（除當事人另有訂定外：契約履行時定金返還或作為給付之一部；可歸責於付定金一方，不得請求返還；可歸責於收定金一方，應加倍返還；不可歸責於雙方，應返還）。
- 規則不能訂得太硬：消費者保護法第 12 條——定型化契約條款違反誠信原則、對消費者顯失公平者，無效。像「不管什麼原因一律不退」「遲到幾分鐘就沒收全部訂金」，萬一有爭議，可能被認為對客人不公平。
- 為什麼要事先約定預約方式和通知時間：衛福部「美容定型化契約應記載及不得記載事項」第十八點——消費者受領美容服務，應於事先約定預約方式；無法依約定時間參加，應依約定方式於一定時間內事先通知業者。來源：衛生福利部 112 年 1 月 6 日衛授疾字第 1110101594 號公告「美容定型化契約應記載及不得記載事項」（112 年 7 月 1 日生效）。
法條於 2026 年 10 月查閱全國法規資料庫與衛福部疾管署公告原文。以上是重點整理，不是法律意見。
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看櫻約怎麼運作
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