櫻約退費與停用規則（白話版）
本頁自 2026 年 10 月 23 日起適用；以服務條款原文為準。這一頁是把服務條款裡跟店家的錢有關的規則翻成白話，方便你先看懂；每一段後面標的是對應的條款條號，兩邊如果有出入，以條款原文為準。你和櫻約另外簽的《訂閱確認書》有特別約定的，以確認書為準第四條第 8 項。
先知道：櫻約怎麼收錢 第四條第 3、4 項
- 訂閱費用依你選的週期（月繳／年繳／兩年繳）先繳。兩年繳是一次繳兩年，金額是年繳價格的 2 倍。
- 櫻約目前沒有自動扣款，所以到期不會自動續約收費。到期前櫻約會用 email 或 LINE 提醒你續約。
- 付款方式是用 LINE Pay 轉帳到櫻約指定的帳號（或櫻約之後用 LINE、email 通知的其他方式），並提供付款證明（例如交易時間或付款截圖）；櫻約確認到帳後，幫你開通或延長訂閱期間。
月繳、年繳：中途不用，原則上不退 第四條第 6 項
- 已經收的訂閱費用，原則上不退還。
- 年繳用到一半不想用了，剩下期間的費用不退。
- 月繳也一樣，已經繳的那一期不退。因為不會自動扣款，不想續用時，通知櫻約不再續訂就好。
- 你可以在計費週期結束前，用書面或平台內建功能通知櫻約不再續訂；已經到期或已經發生的費用還是要付第九條第 1 項。
- 條款也寫了櫻約可以依個案情形另外跟你協議處理第四條第 6 項。
兩年繳：以第 366 日為界 第四條第 6 項
兩年繳的期間，從訂閱起算日當天算第 1 日：
| 什麼時候通知不用 | 怎麼退 |
|---|---|
| 第 1 日～第 365 日（含） （第一年） | 退還你實際繳的兩年費用的一半；第一年的費用不退，服務用到第一年期滿那天。進階版當初因為選兩年繳而免收的一次性建置費 NT$3,000，會從退款裡扣掉 |
| 第 366 日（含）以後 （第二年） | 剩下的期間不退 |
以官網牌價舉例：進階版年繳 NT$16,880，兩年繳一次繳 NT$33,760（16,880×2）。如果在第 300 天通知不用，先算一半：33,760÷2＝NT$16,880；當初因為選兩年繳而免收建置費 NT$3,000 的話，扣掉後退 NT$13,880。服務照常用到第 365 天。
- 訂閱終止時（不論哪種繳費週期），受贈的店家網站也會同時停止。
- 兩年繳的訂閱價格在這兩年內固定；期滿繼續兩年繳續約、而且沒有逾期超過寬限期的話，續約期間維持原價第四條第 9 項。
這幾種情況，按比例退 第四條第 6 項
下面這些是櫻約這一方的原因。因此造成訂閱終止的話，櫻約會按沒用到的天數比例（以日計算），在確認終止之日起 30 日內，退還你已經先繳的費用（包含店家網站費用）：
- 櫻約全面停止營運第四條第 6 項
- 櫻約拿掉你所訂閱方案的主要功能：你可以終止訂閱，並申請按比例退費第三條第 3 項
- 因為可歸責於櫻約的原因，造成訂閱終止第四條第 6 項
- 條款改成對你不利，而你已經先繳費用、也不同意修改：在修改生效前通知櫻約終止訂閱，櫻約用上面同樣的算法和期限，按沒用到的天數比例退還你已經先繳的費用第十三條第 1 項
一次性建置費因為串接工作已經做完，不退；但如果是可歸責於櫻約的原因造成訂閱終止，建置費也會退第四條第 6 項。
另外，櫻約要調整方案價格，原則上會在 30 日前用 email、LINE 或平台公告通知；調整後的價格從你下一個計費週期才開始（兩年繳是那兩年期滿後）。不同意調整後的價格，可以在生效前終止訂閱第四條第 7 項。方案功能的調整照第三條第 3 項（上面第 2 點）、條款的修改照第十三條第 1 項（上面第 4 點）處理。
免費試用：不用信用卡，到期不會扣錢 第四條第 2 項
- 免費試用 15 日；經櫻約合作推薦人推薦、申請時提供推薦碼的，試用 30 日。
- 試用期間不用提供信用卡或其他付款資訊。
- 試用期快到時，櫻約會用你留的聯絡方式（例如 email、LINE）提醒你。
- 到期還沒付款，櫻約可以暫停或限制帳號的部分或全部功能，但不會從你那邊收任何費用；付款後就能回復使用。
- 試用到期沒付款，也照下一段「到期沒繳費」的寬限期、暫停期處理第四條第 5 項。
到期沒繳費：寬限期、暫停、終止 第四條第 5 項
試用期滿或續約到期還沒繳費，依下面的時間處理：
| 逾期天數 | 會怎樣 |
|---|---|
| 第 1～7 日 寬限期 | 還可以登入看資料；櫻約可以限制資料匯出、新增預約等功能，但你用書面或 LINE 申請匯出，櫻約仍會提供 |
| 第 8～30 日 暫停期 | 櫻約可以暫停帳號的全部功能；這段期間你可以用書面或 LINE 向櫻約申請匯出你的資料。店家網站可能暫時下架，補繳確認後回復第九條第 4 項 |
| 滿 30 日 終止 | 視為你主動終止訂閱，資料依下一段「資料匯出與刪除」處理 |
在寬限期或暫停期內補繳、櫻約確認到帳後，原則上 1 個工作日內回復使用。
不用了，資料怎麼帶走、多久刪除 第六條第 7 項
- 你可以在終止前、逾期未繳的寬限期或暫停期內，或契約終止後 30 日內，用書面、LINE 或平台內建功能向櫻約申請匯出你的資料，包含顧客資料。
- 契約終止後 90 日內，櫻約會刪除或匿名化這些資料；法令另有要求保存的除外。
- 過了上面的期限都沒有申請匯出，視為放棄這些資料，櫻約可以直接刪除第九條第 3 項。
- 店家網站上你提供的照片、文案還是屬於你；可以在網站下架前，或契約終止後 30 日內申請取回第九條第 4 項。
- 櫻約有合理的備份機制，但不保證資料永久不遺失，建議你定期自己匯出重要資料第五條第 3 項。
常見問題
年繳用到一半不想用了，剩下的錢會退嗎？
原則上不退。年繳方案中途不用，剩下期間的費用不退還（服務條款第四條第 6 項）。只有櫻約這一方的原因造成訂閱終止，例如櫻約全面停止營運、拿掉你方案的主要功能，或條款改成對你不利、你不同意而終止，才會按沒用到的天數比例退。
兩年繳第一年還沒滿就不想用了，會退多少？
從訂閱起算日算第 1 日，在第 365 日（含）以前通知不用，退還你實際繳的兩年費用的一半，第一年的費用不退，服務用到第一年期滿；進階版當初因為選兩年繳而免收的一次性建置費 NT$3,000，會從退款裡扣掉。第 366 日（含）以後才通知，剩下的期間就不退（服務條款第四條第 6 項）。
免費試用到期沒付款，會被扣錢嗎？
不會。試用不用提供信用卡或其他付款資訊，到期前櫻約會提醒你；到期沒付款，只會暫停或限制功能，不會從你那邊收任何費用，付款後就能回復使用（服務條款第四條第 2 項）。
忘記續約繳費，資料會馬上不見嗎？
不會馬上不見。逾期第 1～7 日是寬限期，還能登入看資料，用書面或 LINE 申請匯出也照樣提供；第 8～30 日是暫停期，功能全部暫停，但可以用書面或 LINE 申請匯出資料；逾期滿 30 日才視為你主動終止訂閱。寬限期或暫停期內補繳、確認到帳後，原則上 1 個工作日內回復使用（服務條款第四條第 5 項）。
不用櫻約之後，顧客資料可以帶走嗎？多久會刪掉？
可以。在終止前、逾期未繳的寬限期或暫停期內，或契約終止後 30 日內，用書面、LINE 或平台內建功能向櫻約申請匯出你的資料，包含顧客資料；契約終止後 90 日內，櫻約會刪除或匿名化這些資料，法令另有要求保存的除外。過了期限都沒有申請匯出，視為放棄這些資料（服務條款第六條第 7 項、第九條第 3 項）。
服務條款全文：店家第一次登入櫻約後台時會顯示，同意後才開始使用。對這頁有疑問，可以 LINE 私訊櫻約官方帳號 @322ibsnh，或寫信到 [email protected]。
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